质量管理需要野蛮精神（质量定律8）
本帖最后由 kerry 于 2015-4-28 14:13 编辑质量管理需要意志坚定、强硬不妥协的人去抓；个性软弱和过于随和的人不适合搞质量管理。 对外，当发现供应商的交货有瑕疵，面对供应商折扣接收的软语请求，甚至回扣诱惑时；对内，当发现不合格品要求返工，却得不到相关人员的配合时，你会如何应对呢？
这考验你的心志。 让步接受，似乎会得到一张笑脸和准时交货的结果，不让步，往往只会得到恶语相加、面临交货延误，以及诸多其他系统的压力。
只有意志坚定的人才会选择后者，因为他清楚，如果这个时候做好好先生，结果遭殃的是客户。
来源：摘自《TOPSORB总结的十大质量定律》
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