周云杰：工业4.0的本质是“互联网工厂”

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       在“互联网+”成为企业热词的时候，作为中国工业企业最早开始转型的代表，海尔已将自身的互联网转型定位于搭建开放的创业创新生态圈，为全球创客提供开放的创业平台，实现从制造产品向制造创客的转变。其中，打造用户参与的互联网工厂则成为海尔构建开放创业平台的核心要义。

      海尔集团轮值总裁周云杰告诉《商学院》记者，“我们现在搞互联网工厂的思维是用户要参与进来，不要闭门造车，研发产品，而是用户的需求驱动，让全社会的资源为用户创造他要的产品，我认为，这是未来中国制造的灵魂性的东西。”

海尔集团轮值总裁周云杰 摄影／茅硕

“海尔愿意做一个探路者，哪怕是有风险，有代价我们也愿意做一种探索，希望能够给整个中国的制造业，中国企业提供一个互联网转型的平台，提供一个中国制造的创新平台。”

定制化产品与社会化共享配送平台

值得注意的是，在海尔整个农村电商战略勾勒中，互联网工厂起着得要的作用。

周云杰告诉记者，“收集起来用户的个性化需求，并整合成一个大平台，通过标准化、模块化完成个性化定制。可能给用户展现的是个性化的东西，但是后台是通过不同的模块做不同的组合，最终形成的个性化的东西。这就是现在海尔内部做的‘互联网工厂’。是用户个性化定制，也是F2C，从工厂到用户这么一个概念。”

在周云杰看来，在以前没有互联网的时候，做这个事成本非常高。但是，我们通过互联网把碎片化的需求整合，用大规模的定制去满足个性化的需求，这是互联网带给我们的一个红利。

除了借助互联工厂为农村用户定制个性化产品，“如何解决物流最后一公里”也是海尔一直在思考的问题。事实上，海尔与阿里两年前成立的日日顺已经肩负起这样一个角色，就是将淘宝平台上大件商品由日日顺送到中国广大的农村地区。

周云杰告诉记者，“海尔目前在全国有三万多个销售网点，已经建立了配送的通路。但是，如果整合成一个开放的平台，大家把所有资源集成在一起，配送效率提升了，配送成本下降了，用户可以得到更高的实惠，企业也会节省更多的成本。”

因此，周云杰倡导建立一个社会化的，有共享力的配送平台，相当于将整个农村的配送变成一个路线图，相当于班车路线，配送到农村地区的企业商品都可以交给班车进行配送，以此来降低成本。

据周云杰透露，“很多地方政府已经意识到这个问题，正和我们积极探索共建一个基础的供应链系统网络体系。不仅仅是把物流成本降下来，而是把当地的商品带到全国去，这是很大的一个突破，能够带动经济发展，特别是农村地区的经济发展。”

海尔互联网工厂 将中国智能制造推向全球

事实上，海尔互联网工厂瞩意的绝不仅仅是农村地区，它还有着更大的梦想和挑战，那就是将中国的智能制造推向全球。

周云杰告诉记者，“中国家电的制造业占全球家电制造业的40.5%，但是中国家电的品牌在中国以外的海外市场的品牌份额只有2.9%。这2.9%里面，其中86%是海尔，这意味着中国的制造业还是以代工为主，品牌太少。所以，真正的危机应该是如何来建立全球营销的品牌，实现品牌强国。”

工业4.0时代的到来，用户需求不断细化，按需定制正成为全球家电制造的必然趋势。由此，整个家电业要考虑一个问题，那就是如何来把自己的企业变成互联网工厂？

周云杰指出，“海尔认为，工业4.0的本质就是互联网工厂。作为海尔工业4.0战略的重要组成部分，互联工厂起到联接用户、供应资源和企业的纽带作用。同时需要满足两个条件，一个是必要条件，就是工厂的可视化、自动化、智能化、无人化，提高效率。一个充分条件，是让消费者能够参与到产品设计，参与到产品制造里面，参与到产品营销里面，打造和用户贯通的工厂。”

据了解，海尔早在2012年就开始了互联网工厂的实践，致力于打造按需设计、按需制造、按需配送的体系。

具体来看，海尔互联网工厂的前端被名为“众创汇”的用户交互定制平台，在这个平台上，海尔与用户能够零距离对话，用户可通过多种终端查看产品“诞生”的整个过程，如定制内容、定制下单、订单下线等10个关节性节点，产品生产过程都在用户“掌握”中。

据周云杰透露，这个平台具有交互定制可视、订单交付的全程可视、互联网工厂能力的可视三个核心特征。用户可以通过多种客户端向互联网工厂提交订单，实现个性化定制和众创定制，并获得需求、设计、制造、配送全流程可视。

通过这一平台，设计由企业主导让渡于用户众创设计主导，实现了人人创客模式；另一方面，通过用户定制大数据，实现了对智能化互联工厂的驱动，最终形成一股合力，引领行业的发展。

除了“众创汇”，互联网工厂的另一个重要平台就是“海达源”模块商资源平台，它作为用户需求的对接者，可以将一流资源无障碍进入，实现攸关方利益最大化、动态优化自演进的目标。

“相比行业传统的零组件采购——订单销售模式，新平台面向全球资源彻底开放；模块商在平台上直接与用户小微、设计小微对接交互，快速满足用户需求，同时省去了更多降低效率滋生采购腐败的中间环节；模块商的注册、响应需求、方案选择结果、用户评价结果等全过程，都将在平台上公开公示，做到完全透明；而用户评价可以通过手机APP直接传递到模块商，进而一句用户评价的结果动态地提升自身为用户服务的能力。”周云杰表示。

用海尔自己的话说，新的互联网工厂平台具备了“开放”、“零距离”、“公开透明”、“用户评价”四大特征，实现了由内部评价到用户评价，共同面向用户，创造用户价值；由采购零件到交互模块化引领方案；由博弈关系到共创共享的利益共同体等三个方向的革命性改变。（来源-商学院，文/屈丽丽）